私たちカベトップでは工事完了後に、任意でお客様にアンケート調査を行っています。
お客様にいただいたアンケート内容をもとに、次回の工事に生かせるように、お客様の抱えていたお悩みや工事に対するご感想をいただいています。
日々、顧客満足度の向上を意識して日々精進していきたく実施しております。
アンケート調査 実際のお客様のお声をご紹介いたします。
アンケート内容
- 工事前はどんなことでお悩みでしたか？
- 弊社に決めていただいたご理由は何ですか？
- 実際の工事のご感想をお聞かせください。
横浜市 A様
① 10年前にペンキを塗ったのでそろそろだと思っていた。
② 人の良さそうな方が来てくれたこと。
近くに会社があり安心して頼めた。
③ はじめから最後まで丁寧にやってくれた。
挨拶も気持ちよく工事内容もわかりやすく説明をしてくれた。
川崎市 N様邸
① 屋根の劣化
② 複数社に相見積もりをして一番安かったから
③ 多少工期がかかりましたが、最後まで丁寧に作業をしてくれて
とても満足しています。
横浜市 I様邸
① 塗装の時期と値段
② 値段！
③ とても丁寧で、納得のいく工事でした。
横浜市 T様邸
① とくにはありません。
② 営業の方が誠実に感じたこと
③ キレイに仕上がり、満足しております。
屋根工事に付帯する雑工事もして頂き感謝しています。
横浜市 N様邸
① のき下が気になっていました。
② たまたま営業に回ってきていただいた。
近所だという事できめました。
③ 満足しています。
今後も何かありましたらよろしくお願いします。
横浜市 U様邸
① 屋根の浮き、塗って12年
② セールスの方が誠実そうな人だったから
③ 工事して良かったです。
横浜市 T様邸
①
② 人（対応がよかった）
③ とてもていねいに仕上げてもらって良かった。
全体の工程表があると良かった。
横浜市 A様邸
① 屋根やコーキングの痛み
② 営業さんとの出会い
③ 120％満足です
横浜市 S様邸
① 2Fの和室の天井から雨漏れがあり、屋根の傷み等心配でした。
② 見積もりは3社にお願いしましたが、一番ていねいに相談に
のって頂いたのと、料金も良心的だったので
③ 職人さんも、みなさん感じが良く、
親切にして頂き安心して工事をしていただけました。
要望にも心よく対応して頂き感謝しています。
本当にありがとうございました。
横浜市H様邸
① ふき替え、塗装、カバー工法、
どれにするかで悩んでた
② 社長の誠実さ・値段
③ 自分は仕事で工事は見ていないが、
土曜日などで誠実に対応されていた。
皆様、アンケートのご協力ありがとうございました！
今後の参考にさせて頂きます。
良い点は、伸ばし、ご指摘いただいた事は改善していきます。